Juliano Moreira do Agora O programa de milhagens aéreas da TAM está sofrendo problemas que podem estar associados a fraudes no sistema de acesso aos benefícios, segundo a Pro Teste (associação de defesa do consumidor). De acordo com o órgão, os clientes da companhia perderam as milhas no programa de fidelidade e tiveram os seus pontos usados na emissão de passagens em nome de terceiros. Quem foi lesado percebe que houve troca da senha para o acesso ao sistema online. O problema aparece ao entrar no site do programa, quando a senha do beneficiário é rejeitada. A Pro Teste alega ainda que a TAM se nega a reembolsar as perdas, o que desrespeitaria uma determinação do Código de Defesa do Consumidor. "O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços", diz a Pro Teste. Resposta Por meio de nota, a TAM disse que "está apurando as ocorrências re
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